要退货店铺倒闭了

针对店铺倒闭但拒绝退货的情况，消费者投诉时可依据《消费者权益保护法》。该法规定，消费者享有退货、换货等权利，商家应履行相应义务。若商家拒绝，消费者有权向消费者协会投诉举报，或向行政部门申诉，甚至直接起诉至法院。法律依据为《消费者权益保护法》的相关规定，确保消费者合法权益不受侵害。
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从法律角度，支持退货诉求的材料应包括：购买凭证（如发票、收据）、商品照片或视频证明商品状态、与商家沟通记录（如聊天记录、邮件等）、退货申请记录等。若商家已倒闭，还需收集商家倒闭的相关信息，如新闻报道、工商注销证明等。这些材料有助于证明购买事实、商品问题以及商家拒绝退货的情况，为投诉和诉讼提供有力支持。
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若店铺已申请破产，消费者除投诉外，还可通过以下途径维护退货权益：一是向法院申报债权，参与破产财产的分配；二是密切关注破产清算程序，确保自己的债权得到确认；三是若破产财产不足以清偿全部债务，依据法定清偿顺序争取最大利益。这些途径旨在保障消费者在商家破产情况下的合法权益。